Une seule adresse pour tout

Pourquoi nous écrire

• Questions sur Blobs et sur la façon de jouer
• Aide pour votre compte : connexion, adresse email, compte inaccessible
• Problèmes et bugs dans le jeu
• Achats et Blobux
• Signaler un joueur ou quelque chose que vous avez vu dans le jeu (vous pouvez aussi utiliser « Signaler » dans le jeu)
• Demandes liées à la confidentialité et questions sur notre Politique de confidentialité ou nos Conditions d'utilisation
• Presse et partenariats

Aide pour votre compte

Indiquez votre ID de joueur pour que nous puissions trouver votre compte. Pour le trouver dans le jeu :

1. Ouvrez votre profil.
2. Appuyez sur « Paramètres ».
3. Ouvrez « Informations sur le Compte » : votre ID y est affiché.

Précisez aussi votre appareil (iPhone, iPad ou Android), ce que vous faisiez et ce qui n'a pas fonctionné. Une capture d'écran nous aide beaucoup.

Supprimer votre compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte dans le jeu :

1. Ouvrez votre profil.
2. Appuyez sur « Paramètres ».
3. Ouvrez « Système ».
4. À côté de « Supprimer le Compte », appuyez sur « Request ».

Si vous ne pouvez pas ouvrir le jeu, écrivez à support@blobs.com depuis l'adresse email associée à votre compte, s'il en a une, en indiquant votre ID de joueur. Notre équipe examine chaque demande. Un compte supprimé ne peut pas être restauré. Ce que nous conservons après une suppression est expliqué dans notre Politique de confidentialité.

Avant d'écrire

• Chaque message est lu par une personne : les réponses ne sont donc pas instantanées.
• N'envoyez jamais de code de connexion, de code de l'Échange de récompenses ni de données de paiement. Nous ne vous les demanderons jamais.
• L'email n'est pas un canal sécurisé : n'y mettez rien de sensible.