Eén adres voor alles

Waarover je kunt schrijven

• Vragen over Blobs en hoe je speelt
• Hulp bij je account: inloggen, je e-mailadres, een account waar je niet meer bij kunt
• Problemen en bugs in de game
• Aankopen en Blobux
• Een speler rapporteren of iets wat je in de game hebt gezien (je kunt ook ‘Rapporteren’ in de game gebruiken)
• Privacyverzoeken en vragen over ons Privacybeleid of onze Servicevoorwaarden
• Pers en samenwerkingen

Hulp bij je account

Vermeld je speler-ID, zodat we je account kunnen vinden. Zo vind je die in de game:

1. Open je profiel.
2. Tik op ‘Instellingen’.
3. Open ‘Accountgegevens’: daar staat je ID.

Vertel ons ook welk apparaat je gebruikt (iPhone, iPad of Android), wat je aan het doen was en wat er misging. Een screenshot helpt.

Je account verwijderen

Je kunt in de game vragen om je account te verwijderen:

1. Open je profiel.
2. Tik op ‘Instellingen’.
3. Open ‘Systeem’.
4. Tik naast ‘Account Verwijderen’ op ‘Request’.

Kun je de game niet openen? Stuur dan een e-mail naar support@blobs.com vanaf het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld, als dat er is, en vermeld je speler-ID. Ons team beoordeelt elk verzoek. Een verwijderd account kan niet worden hersteld. Wat we na een verwijdering bewaren, lees je in ons Privacybeleid.

Voordat je schrijft

• Elk bericht wordt door een mens gelezen, dus antwoorden komen niet meteen.
• Stuur nooit een inlogcode, een code van de beloningsuitwisseling of betaalgegevens. Wij vragen daar nooit om.
• E-mail is geen beveiligd kanaal: laat gevoelige informatie weg.